尊敬的李辉静委员：

您好！首先衷心感谢您对供热工作的关心和支持。您提出的《关于加强供暖工作的建议》已收悉，经研究，现答复如下：

持续改善气候环境、建设绿色生态城市，努力实现“文明富裕美丽幸福黎城”是我县重要战略目标。近年来，县委、县政府大力发展生态建设，不断加大清洁取暖工作力度，集中供热从无到有，供热面积从小到大，用户从少到多，大部分小区居民都享受到了集中供热带来的实惠。但是受限于县域经济条件和老旧城区等多种不利因素制约，有很多问题需要逐步改善解决。

随着城市不断发展，新建小区逐年落成竣工，我县集中供热的实际接入面积已增加到227万平方米，但是热源厂锅炉设计供热能力只有160万平方米，超负荷供热确实存在，这也导致集中供热出现了效率降低、部分不均衡等问题。委员所提出的问题是我们北方一些集中供暖城市的共性问题，建设新热源增大供热面积在一些经济发达的市县区较为容易实现，经济条件不足受到制约的地方例如我县，也在想方设法逐步克服困难，竭力为群众提供更好的供热服务。

因环保要求所限，我县暂无法新增燃煤锅炉，为解决供热需求问题，近年来县委、县政府多措并举，一方面加大优惠补贴，帮助无法接入集中供热的居民使用燃气取暖；另一方面积极谋划利用焦化厂余热增加供热面积。

今年以来，我县加紧建设集中供热增容项目（焦化厂余热项目），管网总长度11公里，建设6个换热站，建成后可增加供热负载400万平方米；2023年首期可增加供热面积120万平方米，待裕福焦化二期和钢焦一体化落成后，将提供更多热源。

为确保项目如期完成，县委、县政府高度重视，加强组织领导，压实工作责任，各相关单位根据职责分工，按照工作定量，责任到人，积极推进各项工作；同时，强化工作举措，由县分管领导重点对项目推进过程中遇到的难点问题进行定期调度，研究解决措施，制定解决方案。截至目前，管网总计已完成10.2公里公里，换热站正在加紧安装机组，项目预计10月底完工，一期建成后可以使1万户、约3万名群众接暖受益。

集中供热面对我县一万八千户居民，各用户家中情况参差不齐，存在很多不同的情况，如：楼层高并且是边户的居民，家中温度可能要比同层中间的居民温度低；家中使用挂片暖气的用户，可能要比家中使用地暖的居民温度低；单元楼未做过外墙保温的用户，家中温度可能要比做过外墙保温的用户温度低；小区内部管网设计循环不合理，要比其他小区温度低等等情况。这些问题很多不是单纯靠供热公司就能解决的，还需要小区物业和用户共同协调沟通。

在历年来的冬季供暖中，也有许多供暖问题是因小区内部管网破损、设计不规范、水平衡分布不均、积气等原因造成的，部分小区内部管网维护的滞后，甚至从不维护的情况也屡见不鲜，这严重影响了群众冬季用暖。近年来，供热公司一直都在多方与各小区物业沟通，要求其承担起小区物业相应的责任，应每年对小区内管网和用户家中管道进行检修，避免出现内部故障影响业主用暖。在实际供暖过程中，一旦出现小区内部管网问题，我公司将第一时间与小区物业联系，必要时帮助其进行修复。

在实际运行中，供热公司本着以用户温暖为先的前提进行统筹考虑，优先考虑以保证挂片暖气用户、未做外墙保温用户、边户等用户家中温暖，这也可能造成地暖用户、中间层用户家中稍热。供热公司每年供暖前试水阶段都会在各小区张贴公告，提醒用户留意并公布热线电话，家中温度不适的用户可拨打供热维修热线，由工作人员上门调节，造成的不便，请广大用户谅解。

我县集中供热自建成运行以来，已经过9年多运行时间，委员所提出的停暖维修主要原因是锅炉和附属设备老化所致。今年以来，受托运营公司已经对热源厂锅炉进行了大修，减少故障发生率。在加强管理、提升效率方面，受托运营公司近年来也完成了高层住宅的小区进行高低区分布改造，有效解决高层建筑水压分布不均问题；并对各换热站进行了自动化升级改造，可调节各小区水平衡分布，以进一步提升供热质量。我们将充分发挥监管职责，针对受托公司在管理服务、抢修排障方面进行监督指导，不断提升服务水平。

您的提案十分中肯，希望继续关心和支持我公司工作，我公司将虚心接受、认真对待，继续发挥好监管职责，督促受托运营公司加强企业管理，不断提升服务水平，切实把集中供热这项惠民工程做好做实。

最后，再次感谢您对供热工作的关心和支持，恳请您一如既往地帮助我们的工作，欢迎您今后多提宝贵意见！

承办人姓名：常高岳