尊敬的杨建芬委员：

您好！首先衷心感谢您对供热工作的关心和支持。您提出的《关于改进县城供暖情况》已收悉，经研究，现答复如下：

持续改善气候环境、建设绿色生态城市，努力实现“文明富裕美丽幸福黎城”是我县重要战略目标。近年来，县委、县政府大力发展生态建设，不断加大清洁取暖工作力度，集中供热从无到有，供热面积从小到大，用户从少到多，大部分小区居民都享受到了集中供热带来的实惠。但是受限于县域经济条件和老旧城区等多种不利因素制约，有很多问题需要逐步改善解决。

目前，我县集中供热完成了委托运营由社会化机构管理，每年的供热前，都要进行张贴公告，提醒用户在试水试压期间注意家中管道是否漏水，并公布热线电话。热源厂、主管网和换热站每年都要制定检修计划，逐一进行严格的巡查维护；每年也要邀请第三方评估机构对受托公司的营运情况进行绩效评估。在加强管理、提升效率方面，受托运营公司近年来也完成了高层住宅的小区进行高低区分布改造，有效解决高层建筑水压分布不均问题；并对各换热站进行了自动化升级改造，可调节各小区水平衡分布，以进一步提升供热质量。我们将充分发挥监管职责，针对受托公司在管理服务、抢修排障、提前备煤等方面进行监督指导，不断提升服务水平。

在历年来的冬季供暖中，也有许多供暖问题是因小区内部管网破损、设计不规范、水平衡分布不均、积气等原因造成的，部分小区内部管网维护的滞后，甚至从不维护的情况也屡见不鲜，这严重影响了群众冬季用暖。由于小区内部的管网改造、外墙保温等非供热公司职责范围，近年来供热公司一直都在多方与各小区物业沟通，要求其承担起小区物业相应的责任，应每年对小区内管网和用户家中管道进行检修，避免出现内部故障影响业主用暖。在实际供暖过程中，一旦出现小区内部管网问题，供热公司将第一时间与小区物业联系，必要时帮助其进行修复。

您的提案十分中肯，希望继续关心和支持我公司工作，我公司将虚心接受、认真对待，继续发挥好监管职责，督促受托运营公司加强企业管理，不断提升服务水平，切实把集中供热这项惠民工程做好做实。

最后，再次感谢您对供热工作的关心和支持，恳请您一如既往地帮助我们的工作，欢迎您今后多提宝贵意见！

承办人姓名：常高岳