尊敬的高丽清、岳琛琛、靳伟委员：

您们好！首先衷心感谢您们对供热工作的关心和支持。您们提出的《保证冬季集中取暖舒适室温，提高群众生活幸福感和满意度》已收悉，经研究，现答复如下：

持续改善气候环境、建设绿色生态城市，努力实现“文明富裕美丽幸福黎城”是我县重要战略目标。近年来，县委、县政府大力发展生态建设，不断加大清洁取暖工作力度，集中供热从无到有，供热面积从小到大，供热用户从少到多，大部分小区居民都享受到了集中供热带来的实惠。但是受限于县域经济条件和老旧城区等多种不利因素制约，有很多问题需要逐步改善解决。

根据集中供热行业标准，接入小区必须进行墙体保温，优先推荐使用地暖设备，才能获得最佳采暖效果。但是限于环境制约，县城大部分老旧小区都达不到要求，委员所提出加快老旧小区改造非我公司工作范围，我公司将向上级住建部门反映。

随着城市不断发展，新建小区逐年落成竣工，我县集中供热的实际接入面积已增加到220万平方米，但是热源厂锅炉设计供热能力只有160万平方米，“现有机器设备运载已经超负荷”确实存在，这也导致集中供热出现效率降低、分布不均衡等情况，我局责成下属万通供热有限公司积极申请新建燃煤锅炉，但限于环保污染防治要求暂无法实现。针对供热需求问题，近年来县委、县政府多措并举，一方面进行优惠补贴，帮助无法接入集中供热的居民使用燃气取暖；另一方面积极谋划，利用焦化厂余热等方案正在研究和逐步实施中，这是循序渐进的过程，无法一蹴而就。待新热源解决后，将扩大集中供热面积，为更多的居民接入集中供热。

在加强管理、提升效率方面，供热公司及时督促受托运营公司对有高层住宅的小区进行高低区分布改造，有效解决高层建筑水压分布不均问题；同时责成其加大管理力度，特别是服务热线必须做到“有接必回、按件消号”对于用户反映的供暖问题第一时间上门解决，必须保证用户家中温度符合国家要求，确保用户满意度；今年以来，受托运营公司投资近300万元，对各换热站进行了自动化升级改造，可调节各小区水平衡分布，以进一步提升供热质量。

全心全意为群众服务，是我们一直在努力的方向。2021年冬季煤炭等原料价较往年大幅增长，供热成本急剧增加，从往年的460元/吨，一度涨到2000元以上/吨；取暖季收入3600万元，政府补贴1908万元，实际支出7900万元，亏损2392万元，压力巨大。根据县委县政府保障群众用暖的部署，供热公司克服多种困难，在单价不变的情况下，提前一个月供暖并延期停暖，尽全力满足群众需求。

委员所提出的建议是我们北方一些集中供暖城市的共性问题，增加热源扩大供热面积在一些经济发达的市县区较为容易实现，经济条件不足受到制约的地方例如我县，也在想方设法逐步克服困难，竭力为群众提供更好的供热服务。

您们的建议十分中肯，希望继续关心和支持供热工作，我们将虚心接受、认真对待，继续发挥好监管职责，督促受托运营公司加强企业管理，不断提升服务水平，切实把集中供热这项惠民工程做好做实。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。  

感谢您对我县住建局工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见 。

联 系 人：常高岳