7月27日，黎城县召开12345政务服务便民热线工作调度会，传达贯彻市政府12345热线调度会议精神，全面总结上半年热线工作，动员全县各级各部门进一步树牢为民服务宗旨意识，以更实作风、更细举措、更优服务，全力推动12345热线办理工作提质增效。县委常委、政府副县长丁永强出席会议并讲话，各镇、各热线承办单位分管领导参加。

会议指出，12345政务服务便民热线是联系群众的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”、展示政务形象的“展示窗”，热线工作事关群众冷暖福祉、基层治理效能、营商环境优化和县域高质量发展。全县各承办单位要在既往工作基础上，全面梳理工作经验、认真查缺补漏、深化总结提升，紧盯群众诉求态势，坚持为民解忧，用心用情用力解决企业群众急难愁盼问题，持续提升全县政务服务规范化、精细化水平。

会议要求，热线工作要始终坚持为民导向，全力提升诉求化解实效，严格规范工单办理流程，持续夯实工单办理质量；要层层压实工作责任，健全完善全流程闭环管理工作机制，坚持强化源头治理、靠前服务，不断提升政务服务专业化水平，用心用情、高质量办好每一件群众诉求，切实以实实在在的办理成效持续提升群众获得感和满意度。

会议强调，各承办单位要压实工作责任，紧盯问题短板，聚焦高频民生诉求，严格落实热线工作闭环管理机制，做好源头化解群众诉求，切实以热线工作实效回应群众期盼。