今年以来，黎城县行政审批服务局紧扣服务阵地建设、帮办队伍规范、服务模式创新三个方面，全力推进服务质量、服务能力、服务效率的提升优化，助力政务服务效能再提升。

一是高标准推动服务阵地建设。为满足企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，以“高效办成一件事”改革为突破口，充分考虑政务服务中心建设布局，在大厅显著位置升级打造“综窗受理·高效办成一件事”服务专区。专区择优配备8名业务骨干提供“保姆式”服务，“手把手”“肩并肩”指导企业和群众进行资料填写、办理申请等，解决了以往办理业务过程中群众不懂如何注册、不理解专业名词、不知道网上办理时应如何操作等问题，打破了工作人员和办事群众在距离上的限制，真正实现了政务服务“零距离”。截至目前，已分批上线40个“一件事”重点事项，为企业群众提供更丰富、更高效、更全面的“一件事”服务。

二是多举措推动帮办队伍规范。创新实施“全员帮办代办”服务，转变传统审批方式，将服务窗口前移，全流程、全方位、全覆盖的开展咨询、导办、帮办、代办等服务，真正实现了全体工作人员“站能全程帮办，坐能高效审批”的全员联动新模式。同时，借助“互联网+政务服务”优势，推动线上帮办代办，更多事项“掌上办、网上办”。帮办代办员利用电话、微信等线上渠道指导企业和群众，以“远程帮代办”跨越时空和地域限制，实现“远程办、不见面、实时批、快递寄”的智慧化帮办代办服务，当好企业群众的“服务员”和“贴心人”。2025年以来，累计提供帮办代办服务2000余次，进一步提升企业群众幸福感和获得感。

三是全方位推动服务模式创新。为进一步优化营商环境，方便企业、群众“在家办、在店办、在门口办”，依托政务服务平台功能支持，群众和企业可通过自助终端设备、“山西政务服务网”、支付宝、微信“三晋通”App小程序等开展填写、纠错，就近办理社保、医保、民政、税务等领域的“一揽子”高频民生事项。截至目前，全县共打造基层便民服务站点8个，节省了企业群众的办事时间和成本，切实打通政务服务“最后一公里”。