民生无小事，枝叶总关情。黎城县行政审批局以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，将“廉洁、高效、便民”作为服务宗旨，聚焦高频、面广、问题多的事项，开设“综合受理”窗口，全面推行“一窗受理、融合办理、高效办结”的综合窗口新模式。

一是窗口服务更规范

将原来的20多个窗口整合为2类综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台集中审批、综合窗口出件”的运行机制，让群众办事从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。

二是服务效能更突出

通过集中学习、专业培训等方式培养“年轻化”“全能型”综窗人员，为群众提供行政审批服务事项全程咨询、引导、帮代办等“套餐式”服务，实现由“专科”变“全科”，彻底解决群众办事“门不清、来回跑、时间长”问题。

开设综窗受理窗口是审批局深化“放管服”改革、优化政务服务的重要举措。不仅是服务形式的创新，更是服务理念的转变。

下一步，黎城县行政审批局将继续从“细”处着眼、“小”处着手、“实”处着力，不断推出全新特色服务，持续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”签订“双向廉政承诺”等活动，在全局上下形成廉洁高效、风清气正的良好局面。