黎城县围绕“一门、一站、一窗、一网、一次”总要求,不断整合行政服务资源,优化服务改革,全力打造“一窗式受理、一章式审批、一站式办理、一条龙服务”的政务服务升级版,全市首创开展“一窗受理”模式。将工程建设审批切块管理,按农林牧渔、工业企业、工程建设三大类项目分类审批,从企业备案到竣工验收一站全流程办结,即工业企业项目备案在项目投资项目股窗口办理,期间所有手续包含竣工备案也在该窗口班办结,减少企业在一个部门内部“空转”局面。

为解决窗口工作人员在涉及工程领域审批中的能力不足的问题,积极开展“周二四业务大讲堂”、“小分队”外出学习,全面试行一窗受理以来,各股室互相学习借鉴、业务不断熟练、审批流程更加完善。

同时我局全面建立健全回访制度,对所办业务进行自查式交叉回访,对所办事项满意度由回访办公室匿名进行电话回访,稳步提升企业群众获得感和满意度,从制度上最大限度降低办事人员吃拿卡要的现象。