2020年，我局严格按照县委、县政府和市退役军人事务部门的统一工作部署，坚持以“对标一流、创优环境”为指引，以提升退役军人获得感、幸福感为目标。深入贯彻学习宣传党的十九大及四中、五中全会精神。创新工作方式，刻苦钻研业务，努力提高思想理论水平和业务水平，认真完成上级交办的各项工作任务。为推进黎城各项工作全面发展，结合我单位实际，现将2020年工作总结和2021年工作计划制定如下：

一、2020年度工作总结

今年以来，我局高度重视退役军人事务系统体系建设，截至目前：退役军人事务部门1个，县级退役军人事务中心1个，乡镇退役军人服务站10个，村（社区）退役军人服务站184个。各级退役军人服务站功能完善，运行良好。

我县现有服务保障对象4255人，包括退役军人3989人、“三属”24人、现役军人家属 242 人 。其中重点优抚对象1031人，包括定期补助的73人、在职伤残的50人、在乡伤残的38人、“两参”人员128人、60岁以上老兵640人、老烈子女及“三属”102人。

（一）退役士兵安置、就业创业及军休服务工作稳步推进

1．落实企业军队转业干部解困政策和帮扶举措，按月足额发放生活补助，开展健康体检活动，做好两节期间走访慰问活动。

2．会同有关部门积极落实符合政府安排工作退役士兵“阳光安置”工作，今年符合政府安排工作的退役士兵全部安置到事业单位，规范退役士兵接收安置程序，高标准完成安置任务。加强落实，尽力做好退役士兵待安置期间服务管理工作。第一定期组织退役士兵进行党课学习，提高政治意识；组织退役士兵参加适应性培训、参加社会活动，更好的转变身份，融入社会；组织退役士兵参观退役军人服务系统的工作，了解自己的保障需求。第二为退役士兵开展健康体检活动，送温暖关怀到实处。第三按时足额发放待安置期间生活补助，并协调相关部门完成退役士兵社会保险转移接续工作。积极推荐优秀退役士兵到乡镇退役军人服务站工作，其中两名退役士兵安置选岗选择了乡镇退役军人服务站。

3．持续开展部分退役士兵社会保险接续工作。录入系统152人，初审131人，完成缴费125人，未完成的6人分别为市外3人未出单，2人放弃享受政策，1人正在办理，缴费率达95.42％，系统暂存21人为事业编，预计2021年完成此项工作。

4．强化就业创业工作。一是为2019年36名自主就业退役士兵发放一次性经济补助580500元。二是为2019年自主就业退役士兵36人，参加驾校驾驶技能培训16人，培训费为52960元；参加唯美诺计算机技能培训12人，培训费为67200元。2020年32名自主就业退役士兵均已参加适应性培训和职业技能培训。三是组织部分退役军人参加全市退役军人就业创业大赛，评选创业导师两名；组织参加市局退役军人专场招聘会，达成意向17人，实际就业8人。四是组织退役军人“就业创业座谈会”，县人社、税务、银行、劳务派遣等部门讲解退役军人就业创业相关优惠政策，激发退役军人创业热情，强化示范带动作用。五是优化退役军人就业创业平台，将近两年自主就业退役士兵信息100％录入系统，搭建就业创业平台，拓宽就业渠道，加强与中介劳务公司合作，积极吸纳退役军人就业，及时提供网上招聘信息服务等。

5．加强军休服务工作。我县军队离退休人员共3人，一名军休干部，一名退休士官，一名军休干部遗属。认真落实待遇保障工作，足额发放工资、生活补贴、降温费、取暖费等，及时为军休人员缴纳医疗保险、定期组织他们进行健康体检，建立健康档案，实现了军休干部“老有所医、安度晚年”的目标。在“八一”“春节”等重要节日到军休干部和遗属家中走访慰问，并为他们送去慰问物品。

（二）双拥优抚工作扎实开展

我局双拥优抚工作严格落实各项优待双拥政策，提升拥军优属、拥政爱民工作标准，全力维护各类优抚对象的切身利益，较好地完成了上级部门下达的工作任务。

1．优抚工作，一是精准施策，精准服务。严格执行优待抚恤政策，按时足额发放830万元重点优抚对象抚恤补助金、253万元义务兵优待金、11800元义务兵一次性奖励金、45万元临时价格补贴；为206名重点优抚对象缴纳城乡居民医疗保险57680元、为85名“两参”人员进行了体检；新审批95名60岁农村籍老兵、新办理3名伤残军人和2名带病回乡；对1023名重点优抚对象进行了核查，核查率达到80％；为重点优抚对象发放春节慰问品1023份。二是变被动服务为主动服务。邀请“两参”及部分重点优抚对象参观我县重点项目，在烈士陵园举行重温入党誓词活动；举办座谈会，邀请抗美援朝老兵张国光老人为部分退役军人讲党课，通报退役军人事务局成立以来所有工作进展情况；了解了他们的心声，倾听他们的呼声；为因病死亡一至五级伤残退役军人召开追悼会；优抚股工作人员上门为80岁以上重点优抚对象进行信息核查；让退役军人处处能感受到党和政府关爱。

2．双拥工作。一是召开黎城县退役军人事务工作领导小组暨双拥工作领导小组会议。组织成员单位及乡镇服务站工作人员学习了《新时代退役军人工作实施意见》、《退役军人事务核查督办暂行办法》。研究制定了退役军人事务工作领导小组及双拥工作领导小组相关制度。解决了退役军人事务体系建设存在的瓶颈和“两个年”活动的顺利推进。二是“八．一”前夕，对全县重点优抚对象进行了慰问，共计发放1027人、308100 万元慰问金；对长治市军分区、人武部、武警中队、森林消防队、消防大队、驻黎部队进行了走访慰问。三是对7名荣获三等功现役军人进行了慰问，发放慰问金3500元。四是对战时三等功，平时二等功和受到省委、省政府颁发荣誉勋章的退役军人进行排查摸底，共计上报市双拥办优秀退役军人15名。五是对武警中队退役人员进行慰问，发放慰问品双肩包17个；开展了送政策进军营活动。六是对2020年度我县参军的39名新兵开展送“六个一”活动（一个拥军包、一本涉军书籍、一张政策解读资料、一个笔记本、一张连心卡、一次政策宣讲）。七是为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利75周年，对全县3名抗战老兵和1名抗战烈士遗属进行了慰问。八是为纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，对6名抗美援朝老兵进行了走访慰问。九是对12名驻守边海防现役官兵家属进行慰问。十是深入基层服务站为退役军人宣讲优待抚恤政策，发放政策宣传图册10000余份；与邮政银行对接，为退役军人和优抚对象提供一系列优惠措施和优先优质服务；在黎侯公园创立双拥主题公园，黎侯古城设立双拥一条街；在车站、医院、超市、银行醒目位置设立军人优先标志；与县城两所医院3家药店签订协议，让符合条件重点优抚对象优先入院看病、优先购药，从而增强退役军人获得感，幸福感。

3．烈士褒扬工作。召开专题会议安排此项工作，由优抚科专人负责，举办《英烈保护法》、《烈士褒扬条例》宣传活动。各乡镇开展烈士纪念设施管护、建立全县烈士纪念设施台账。完成清明节、9.30烈士公祭日祭扫活动。在中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利75周年、中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，第七个烈士纪念日积极开展传承红色基因，缅怀先烈精神活动。激发了全体干部、烈士家属及各界代表的爱国主义教育意识，表达对革命先烈的崇高敬意。

4．光荣牌悬挂工作。根据省市统一安排，我县今年继续开展了“为烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌”工作，做到应挂尽挂，在光荣牌悬挂工作中我局坚持彰显荣誉、规范有序、分级负责、属地落实的原则，要求各乡镇、各单位结合实际，由乡镇领导干部或邀请社会名流入户为烈属、军属和退役军人等家庭安装悬挂光荣牌。截至目前共悬挂光荣牌4246个，较好完成光荣牌悬挂任务。

（三）专项工作开展情况

1．“对标一流、创优环境”工作。按照县委的统一部署，在“对标一流、创优环境”工作中，我局认真确定对标对象，明确对标事项。在优化服务保障、体系规范化建设、积分制考核上下大力解决单位建设存在的问题。取得一定成效。一是简化办事流程，让群众少跑路。二是下沉服务，变群众跑路为工作人员跑路。三是深入基层，主动了解群众所思所想。四是落实政策，为群众解决实际问题。

2．巡察整改工作。根据县委统一部署，2020年5月15日至9月14日。县委第一巡察组对黎城县退役军人事务局党支部进行了巡察。2020年10月19日。巡察组向县退役军人事务局党支部反馈了巡察意见，根据巡视工作条例，党内监督条例、省委实施办法和市委实施细则有关规定以及市县巡察统筹联动工作要求，我局及时开展巡察整改落实：一是提高思想认识。对巡察出的问题照单全领，诚恳接受。二是周密安排，全面分解整改任务。成立了巡察整改工作领导小组。单位领导带头负责，多次开会研究部署整改工作，制定整改方案，明确责任分工，确保整改工作按计划有序进行。三是严整改、真落实。针对发现的问题，深入查找存在的不足，进一步修订完善各项规章制度，确保整改工作取得实效。

3．疫情防控工作。我局积极投入人力物力保障疫情防控工作顺利开展，并指导乡、村两级退役军人服务站及时组织退役军人参与疫情防控。疫情期间退役军人活跃在基层各个岗位，各个卡口。为全县疫情防控工作贡献一份退役军人力量。

4．涉军信访稳定工作。我局高度重视涉军信访问题，及时掌握相关人员动向，做好信息监督管控工作，采取有效处置措施做好突发事件预警防范，针对突发复杂敏感事件，根据形势任务需要，制定了相应的应急处置预案，我局还及时与县联通公司合作建立涉军数言舆情监控系统，及时掌握退役军人相关动态。全年未发生集体上访及涉军重大事件。退役军人信访件化解率100％。

二、存在的不足

1．退役军人相关业务熟悉程度不够。今年以来虽然通过业务知识竞赛和每日答题对相关退役军人政策进行系统学习。但由于相关业务专业性强，新进人员业务不熟悉，与岗位不相适应。接下来我们在参加省市的培训的同时，将通过自行组织相关培训、请教以前业务负责人的方式，增强工作人员业务素质，提高办事效率，在工作中学习，在学习中工作，做到人岗相适，人尽其才。

2．部分基层退役军人服务站功能发挥不够充分。在实际工作中，部分村（社区）虽然挂牌成立，在确保“五有”的基础上，由于对退役军人相关政策规定不够熟悉，造成退役军人服务站功能发挥不够充分，下一步我局加大培训力度，加强对基层退役军人服务站的业务指导，帮助建立相关制度，争取做到退役军人小事不出村，大事不出县。

3．工作创新性不足。工作人员知识、经验不足，对退役军人工作因循守旧。下一步我们将深入退役军人身边，了解服务对象所思所想，针对退役军人特点，进一步解放思想，创新工作方法。建立工作机制，坚持不懈地营造和谐稳定的社会环境。

三、2021年度工作计划

退役军人事务局将按照县委、县政府的统一工作部署，坚持以“创新工作思路，拓展服务特色，完善服务体系”为工作目标，为推进黎城各项工作全面发展，结合我单位实际情况，制定2021年度工作计划如下：

1．指导思想。以退役军人文化创建为特色，以打造有温度的退役军人之家为亮点，以县、乡、村三级退役军人服务保障体系建设为契机，以解决退役军人关心的热点和难点问题为落脚点，为促进退役军人系统各项工作的全面发展而努力奋斗。

2．工作目标。加强和完善组织领导，创一流的领导班子；坚持创新服务意识，转变服务方式；坚持服务退役军人，促进体系建设有序发展。构建特色独具、功能完善、环境舒适、秩序良好、管理手段先进、人际关系融洽、自治参与广泛的和谐退役军人服务发展局面，全面提升退役军人的幸福指数。

3．工作内容

（1）全面加强党的建设。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及四中、五中全会精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，推动我县退役军人工作不断取得新进步。系统学习习近平总书记关于退役军人工作的重要论述精神，进一步提高政治站位，强化使命担当，自觉把退役军人工作摆到党和国家工作全局去思考谋划。

（2）持续健全完善退役军人服务保障体系。在示范性退役军人服务中心（站）创建达标30％的基础上，加快推进未创建示范站的站点全部达到示范站标准。在机构设置、编制保障、人员力量等方面争取更多支持，打牢工作运行基础。发挥退役军人事务工作领导小组办公室作用，积极协调成员单位开展退役军人相关业务。健全工作制度，为退役军人提供专业化服务。

（3）大力解决退役士兵安置和促进就业创业工作。做好2021年接收的退役士兵安置待遇落实、保险接续、生活费发放、待安置期间管理教育、就业创业扶持等，帮助解决后顾之忧。积极与上级部门沟通联系，为退役军人提供高质量多层次服务。

（4）做好服务保障对象优抚金发放和慰问工作。全县现有各类重点优抚对象1101人，做好重点优抚对象信息核查和优抚金足额按月发放工作，保障重点优抚对象权益不受侵害。持续做好抗战老兵、参加解放战争老兵、抗美援朝老兵走访慰问工作。做好为立功受奖的现役军人送喜报工作，并积极开展邀请优秀退役军人和立功受奖现役军人家属参加重大庆典、纪念等活动。及时为新入伍士兵家庭悬挂光荣牌，让现役军人家庭有更多的幸福感、获得感。

（5）着力推进双拥工作落实。一是持续完善双拥街道和双拥公园建设，让双拥街道和公园发挥更大的作用。二是开展拥军慰问工作，做好驻黎部队、人民武装部和消防队官兵走访慰问工作。三是积极协调成员单位为现役军人和退役军人开展优先服务和减免活动。

（6）高效完成权益维护工作。建立信访接待场所，完善信访接待硬件配置，制定专人负责信访接待工作。将信访接待情况及时上传信访系统。加强信访事项交办转办督办办结率，推动信访事项依法及时就地解决，引导退役军人依法逐级反映诉求。对符合条件的困难退役军人及时给予帮扶援助，体现党和政府的关怀。

（7）不断强化自身建设。按照高素质专业化的要求，加强专业理论学习，除按照省市要求参加专题教育培训外，结合2020年巡察整改问题清单，建立健全各项规章制度，加强安全保密、财务管理等工作，提高工作水平和效率。狠抓工作落实，确保全县退役军人工作落地见效。

（8）按照市局和县委县政府要求做好其他各项工作。

新年度，新要求，新姿态，新希望！全体同志一定认清形势，瞄准目标，以更准的定位、更高的要求、更实的措施，紧抓机遇，自加压力，发扬昂扬进取、敢为人先、勇创一流的敬业精神和特别能吃苦、特别能合作、特别能奉献的工作作风，精心打造有温度的退役军人之家。努力实现退役军人事业发展的新跨越！

2021年1月26日