五一假期结束后，黎城县综合行政执法局联合长治市市场监督管理局消保科对黄崖洞景区开展节后专项监督指导，重点聚焦景区在五一期间接到的游客投诉举报处理情况。经核查，所有投诉均已实现“快速响应、妥善处置、游客满意”，投诉办结率与满意度双达标！

此次督导通过查阅投诉台账、回访游客、现场核查等方式，对景区食品安全、价格规范、特种设备安全等领域进行全面“回头看”。执法人员重点检查了投诉处理流程是否规范、整改措施是否到位，并对景区提出进一步优化建议：一是强化风险预警，要求景区针对客流高峰完善应急预案；二是规范经营行为，督促商户落实明码标价、诚信服务；三是巩固长效机制，推动建立投诉处理“首接负责、闭环管理”机制，确保问题“早发现、早解决”。

下一步，我局将持续深化与市局的联动协作，加大常态化巡查与应急处置力度，畅通12315投诉举报渠道，以“零容忍”态度严查侵害游客权益行为，全力护航黄崖洞景区旅游环境安全有序，让游客“乘兴而来，满意而归”！