我局的政务信息公开工作在县委、县政府的正确领导下，按照依法行政、优质行政、廉洁行政、规范政务公开的要求，围绕增强人社系统工作透明度，深化政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，为促进我县人力资源和社会保障事业发展创造良好的政务环境。现将我局政务信息公开情况汇报如下：

　　一、概述

　　（一）健全完善组织领导机构。为进一步加强我局政府信息公开工作的组织领导，部署好本系统政务公开工作的开展，我局成立了由局长任组长，分管副局长任副组长的人力资源和社会保障局政务公开工作领导小组，成员包括各股室及下属单位负责人，并把政务公开的内容分解到各股室及单位。领导组下设办公室，由分管副局长兼任办公室主任，负责政务信息公开的具体工作。真正做到主要领导高度重视亲自抓，分管领导加强协调具体抓，确保政务公开工作长期稳定开展。

　　（二）认真学习，统一思想，提高认识。为了提高全体工作人员对政务公开的认识，促进政务公开工作的扎实开展，我们组织全体干部职工认真学习政务公开工作的相关文件，尤其是黎政办发（2010）107号、黎政办发（2010）77号以及县政府发布的执法主体的通告，对政务信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序等有了明确的了解，深化了对政务公开工作重要意义的认识，强化了群众观念和服务意识，增强了做好政务公开工作的主动性和自觉性。

　　（三）加强制度建设，保障工作落实。为切实提高我局政务公开工作的规范化、制度化水平，结合我局工作的实际，制定了政务公开工作计划，提出具体任务，并建立各项制度确保任务得以落实，包括：

　　1、制定严格的内部规章制度和工作纪律，建立健全与政务公开相配套的规章制度，结合我局实际，制定详细的投诉处理办法，建立科学、规范、严格的内部约束机制，保证政务公开扎实有效地开展。

　　2、不断完善行政审批程序，包括审批项目、审批时限、审批流程等，方便群众来我局办理行政审批手续。

　　3、政务公开制度健全。对拟公开的信息，按照“谁公开谁审查、谁审查谁负责和先审查后公开”的原则，各股室和下属单位负责人认真把关，有些信息股室负责人亲自编制，重要信息经局领导审定后发布，做到责任明确、审核严谨。高度重视各方意见，公布监督电话，广泛征求社会各界对政务公开等工作的意见和建议。

　　4、加大监督检查力度，强化日常监督考核，自上而下地强化对政务公开工作的监督检查，重点解决承诺不践诺的问题。

　　（四）抓好政务公开落实工作，确保收到实效。

　　为切实增加行政活动的透明度，加强对依法行使职权的监督，我局认真抓好各项政务信息的公开工作，努力规范工作流程，进一步梳理各股室及下属单位所掌握的政务信息，及时提供，定期维护，确保政务信息公开工作能按照既定的工作流程有效动作。

　　二、主动公开政府信息情况

　　认真编制我局政务公开目录和指南，按要求、按时上报政务公开材料。把政务公开工作的着力点放在群众最关心、反映最强烈的问题上，抓好重点股室、重点部位和重点环节的公开。同时要坚持实事求是的原则，凡是需要群众知道的，涉及群众切身利益的，都纳入公开范围，实行实实在在的公开。充分利用县政府网站，依法主动向社会公开我局发布的与群众利益关系密切的规范性文件、政策及措施，机构设置、职责权限及办事指南、行政审批等情况，以及法律、法规、规章规定需要公开的其他政务信息，保证群众知情权，方便群众办事。具体公开信息条数如下：

　　1、公开办事程序：包括退休审批办理程序、时限和监督电话；工伤认定；各项社会保险参保流程；医疗保险报销程序、报销比例等都在政府网站上进行了公开。

　　2、机构职能公开：包括我局行政职能、内设八个行政股室职责和十个下属单位的工作职责等，都在政府网站上予以公开。

　　3、领导动态及工作动态：对我局现任领导及分管工作进行了公开。工作动态公开的有《我县召开“一卡通”工作动员会》、《我县召开事业单位岗位设置工作动员会》等共计十条信息。

　　4、法规、文件、决策信息公开：属于国家法律的有《公务员法》、《劳动合同法》等五条；涉及本部门地方性法规的有《山西省职工劳动权益保障条例》等五条；本部门的规范性文件有《关于开展城镇职工生育保险的通知》等三条。决策信息公开的有三条。

　　三、咨询处理和申诉、投诉情况

　　2010年，我局共受理来信来访来电50件（次），其中，市级交办42件（市长、市委书记电话），县级交办3件（含信访稳控交办函一份、社情民意转办函两份），群众来访投诉5人。主要涉及工资拖欠、工伤待遇、医疗保险待遇等问题。属于拖欠工资案件的有13起，涉及劳动者48人，共追回拖欠工资14.4万元；在处理咨询问题中，制定了办理程序，并由一名副局长负责此项工作。在办理过程中我局坚持件件有回复，事事有落实的原则，切实处理了一批群众反映的实际问题，比如，群众来访5人中，已圆满解决3件（一人退休问题，一人工资问题，还有一人是工龄续接问题）。剩余两件因条件所限现在解决不了。2010年，劳动争议仲裁委员会共受理32起，其中立案后自行和解4起，裁决13起，调解14起，未结案的有1起，正在积极进行调解工作。深入排查调处了一批矛盾纠纷。

　　四、存在问题和下一步改进措施

　　政务公开工作是一项长期的系统工程，我局政务公开工作虽然取得一定成绩，但也存在一些不足，主要体现在：一是政务公开监督的力度不够，个别工作人员对政务公开的认识不足，对需要公开的内容未能及时公开；二是政务公开工作协调、组织不够严密，工作还不够细致。比如，有部分需要的公开内容，我局报送到政府网站后，因各种原因到现在都未公开；三是对政务公开工作的宣传力度还不够。我局是2009年年底刚刚合并组建的新单位，很多基础性工作要从零开始，加之两局合并后业务量大增，政务公开的很多内容都只在政府网站上进行了整合公开，还来不及做成专题版面上墙悬挂。

　　下一步，我局政务公开工作重点要抓好以下几项工作：

　　一是加强政务公开工作的组织领导，认真搞好宣传教育，提高思想认识，不断改进工作作风和方式方法；

　　二是进一步完善政务公开制度和相关措施，严格按照政务公开制度办事，进一步增强依法公开，主动公开意识，搞好政务公开评议，提高政务公开水平；

　　三是加强督促检查，规范管理政务公开资料，进一步完善细化政务公开项目和内容，增强政务公开工作的针对性和有效性；

　　四是加强信息公开的广度和深度，对公众关注的决策信息和热点信息及时公开发布。

　　二〇一一年三月三十一日