8月4日，黎城县公安局上遥派出所组织民警深入辖区西柏峪村开展常态化入户走访。走访期间，民警了解到辖区88岁独居老人申大爷常年患病、行动不便。交谈中老人向民警求助，称其身份证不慎遗失，日常出行、各类事项办理处处受限，但受身体条件制约，无法亲自前往派出所补办身份证。

掌握老人情况后，民警当即安排户籍工作人员携带设备上门开展办证服务。抵达老人家中，工作人员耐心安抚老人情绪，因地制宜调整拍摄灯光与背景，克服居家拍摄条件有限的困难，规范完成人像采集、信息核验、资料录入等整套流程，顺利完成身份证补办受理，及时化解了老人的烦心事。

一张小小的身份证，连着沉甸甸的民生。此次上门服务，有效破解高龄独居老人行动不便、办证困难的难题，让群众足不出户就能享受到便捷贴心的政务服务，以务实行动展现黎城公安为民服务的温情与担当。