“太感谢你们了！这笔钱是我们家大半年的积蓄，要是追不回来，真不知道该怎么办！”近日，市民石先生将一面写有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗送到黎城县公安局西仵派出所民警手中，紧紧握着民警的手再三致谢，感谢民警帮其追回孩子玩手机游戏产生的近万元充值。

据了解，石先生近日发现家中银行卡余额突然减少近万元，仔细核对账单后，发现有多笔消费均流向某手机游戏充值平台。经过再三询问，他才得知是自己4岁的儿子在玩手机游戏时，出于好奇点击了充值按钮。由于孩子知晓支付密码，短短半个月内竟累计充值近万元。这笔钱是石先生一家的生活备用金，得知真相后，他心急如焚，多次联系游戏平台客服协商退款，但始终未能达成一致。无奈之下，石先生来到西仵派出所寻求帮助。

接到求助后，民警首先安抚石先生的情绪，随后详细了解孩子充值的时间、金额、游戏名称及支付方式等关键信息，并仔细记录相关证据。鉴于充值人系未成年人，且涉及金额较大，民警立即展开工作，一方面指导石先生整理孩子的身份证明、充值记录、与平台沟通记录等材料；另一方面主动与游戏运营平台取得联系，说明具体情况并出具相关证明。民警多次向平台工作人员阐释《中华人民共和国民法典》中关于未成年人民事行为能力的规定，强调未成年人未经监护人同意进行大额充值的行为应属无效，平台应依法退还相应款项。

经过民警持续沟通和协调，游戏平台最终认可了相关情况，同意退还全部充值款项。几天后，石先生收到了平台退还的近万元充值款。为表达感激之情，他特意制作锦旗送到派出所，于是出现了开头那暖心的一幕。

此次事件的妥善处理，不仅为群众挽回了经济损失，更体现了西仵派出所民警践行“为民服务”的宗旨。下一步，西仵派出所将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断提升服务效能，用实际行动守护群众的财产安全，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。