12月22日，张某和李某因大门口铲雪差点动手，在调解员的耐心调解下握手言和。这是黎城县黎侯镇用“情理法”调处矛盾纠纷的一个缩影。

近年来，黎侯镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合多方力量，探索调处矛盾纠纷的“情理法”递进工作法，在攻坚化解中树牢“万事有解”思维，以多元化解机制赋能基层治理取得阶段性成效。

黎侯镇整合乡贤、两代表一委员等5支队伍，充实基层治理队伍，用“微治理”“人情牌”等德治模式，解“事结”，化“心结”。聚力织密“微网实格”，积极发动各级人大代表、政协委员、党员群众代表积极融入全镇318个微网格，聚焦未诉先办，协调解决各类“线下”诉求，微治理成效显著。在城市更新行动中，微治理队伍提前入户走访说明情况，虽然出现多起不协调的情况，但未接到一起投诉上访诉求。用活“贤助乡亲”调解机制，聚焦邻里纠纷等问题，通过拉家常、讲政策、谈心疏解等方式，用道德和人情的力量来团结群众、疏通心结，用好家风带动好民风、引领好村风，助力矛盾纠纷化解。

黎侯镇紧紧抓牢党建全面创优这条主线，激发镇村干部、党员、网格员三支队伍的政治引领力，以“万事有解”思维破题解题，穷尽方法、穷尽耐心解决问题，取得“事心双解、内心满意”的效果。全面推行“2小时见面”矛盾化解交流机制，真正让群众在快速高效的“民呼我应”中感受到被重视、有地位。常态化落实镇领导班子接访、村干部坐班制度，建立问题台账，分包到人、一包到底，妥善解决群众反映的诉求。组织三支队伍进村入户开展群众遍访行动，全面摸排不稳定因素，及时跟进化解矛盾纠纷，努力争取不满意的“极少数”，用心用情化解不满意的“重点户”，时刻理顺反映问题的“动态户”，通过一件件具体纠纷的化解，一点一滴积累提升群众满意度。

黎侯镇坚持把“遇事找法”的念头种到农民心里，围绕一般性矛盾纠纷、经济债务、婚姻家庭、信访问题和其他重点群体，面对一些歪曲事实、违反道德的无理诉求，联合司法、派出所、信访办等职能部门，以维护公平正义、弘扬社会正气。对复杂疑难的案件，由镇综治办、司法所、派出所会同专职调解员、镇村干部组成的联合调解团，研究调解方案，共谋调解对策，与当事人面对面交流，合力促进案结事了、事了人和。目前，排查化解矛盾纠纷160起，化解率达100％。自坚持和发展新时代“枫桥经验”以来，累计调解涉及婚姻家庭、邻里纠纷、山林土地、损害赔偿等纠纷200余起，“情理法”融合办理得到了诉求群众高度认可，实现了化解纠纷“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

在百姓身边，替群众解难。黎侯镇将“万事有解”思维拓展为一种工作方法，延伸成一种工作作风，上升成决心信心，“情理法”融合互促，全心全意为民排忧解难，营造了和谐稳定的社会大局。