黎城县天海自来水有限公司

2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，黎城县天海自来水有限公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大及二十届三中全会精神，紧扣“保障供水安全、优化服务品质”核心使命，全面落实上级部门决策部署，统筹推进供水运营、服务提质、党建引领与内部管理提升等重点工作。全年各项工作安全稳定、有序推进，整体呈现稳中有进、质效双升的良好态势。现将全年工作总结如下：

一、全年工作成效显著，核心指标稳步提升

1. 市政供水运营安全稳定，保障能力持续增强。全年供水系统运行平稳，未发生任何安全生产事故，实现“零事故”目标。截至年底，全县在册用水户达19,352户（含总表小区），较2024年增长6.6%；全年累计供水总量约176万立方米，供水管网漏损率稳定控制在8.4%的较低水平，供水水质合格率持续保持100%，全面保障了城乡居民安全用水需求。

2. 供水服务响应高效，用户满意度保持高位。公司严格落实24小时值班值守制度，构建“接诉即办、快速响应”服务机制。全年共接待用户来电来访200余次，累计解决各类用水问题140余个，全年受理12345用户意见建议2起，办结率及用户满意率持续保持100%。我公司配备专业维修队伍，坚持“小修不过晌、大修不过夜”原则，全年完成大型抢修施工6次、小型抢修20余次，有力保障了突发情况下的供水安全。

3. 经济指标稳步增长，企业运营稳健向好。延续2024年良好势头，2025年售水总量、营收及利税等核心经济指标保持增长。全年售水总量176万吨，水费销售收入、利税及代收污水处理费均实现同比稳步提升，企业经营活力持续增强，为可持续发展奠定坚实基础。

二、重点工作扎实推进，发展动能持续释放

1. 巡察整改任务高质量完成，治理效能显著提升。针对2025年3月县委第二巡察组反馈的四方面14项问题，公司高度重视，成立专项整改领导小组，制定“问题、任务、责任”清单，明确时限、压实责任。截至年底，13项问题已完成整改，整改完成率93%；1项需长期坚持的问题已建立长效机制持续推进。通过整改，企业管理规范化、精细化水平显著提升。

2. 党建品牌深化赋能，服务民生彰显担当。持续深化“滴水情·映党辉”特色党建品牌建设，将党建引领融入供水服务全过程。一是党员服务常态化。坚持在每月第一周定期开展“学雷锋志愿服务进社区”活动，全年累计开展12次，上门维修服务30余次，发放宣传资料超2万份，实现“雷锋在身边、服务不断线”；二是先锋岗示范引领。在营业厅设立“党员先锋岗”，推行党员包联五大业务科室机制，11名技术骨干党员带头攻坚，发挥模范作用；三是监督闭环全覆盖。在全县145个供水片区设置服务监督牌，公示负责人及监督电话，班子成员定期回访，形成“受理-解决-反馈-监督”服务闭环，群众“获得用水”满意度持续提升。

3. 深入贯彻中央八项规定精神学习教育。企业将学习教育与业务融合，每月首个周一组织专题学习研讨，党员干部动态查摆问题并建立整改台账。通过“以案促学”、结合“滴水情、映党辉”实践活动为群众办实事，并每月开展服务满意度抽样调查，以群众口碑检验学习成效，推动党风行风持续向好。

三、存在问题与不足

在取得成绩的同时，公司也清醒认识到发展中的短板。

1. 职工队伍素质需进一步提升。部分员工思想政治与业务能力与高质量发展要求有差距，服务主动性、创新性不足，行风建设需持续加强。

2. 服务覆盖存在盲区。部分“总表小区”尚未实现“一户一表、抄表到户”，影响用户直接享受便捷市政服务，需加快改造进度。

3. 内部管理机制待完善。绩效考核激励机制作用发挥不充分，管理水平与现代企业要求有提升空间。

4. 水价机制滞后。现行水价偏低，难以覆盖逐年上升的供水成本，制约企业可持续发展。

四、展望与改进方向

2026年，公司将以“问题整改不松劲、创新突破不停步”为总基调，一是加快总表小区移交改造，扩大“一户一表”覆盖，提升服务普惠性；二是深化内部改革，完善绩效考核，激发员工活力；三是推动水价调整，依据《城镇供水价格管理实施细则》合理定价，保障企业良性运营；强化多业发展，探索“以水为主、多业并举”路径，增强抗风险能力。

2025年，天海自来水公司以实干担当守护城市“生命线”，用优质服务赢得群众口碑。新的一年，我们将继续秉持“为民服务”初心，攻坚克难、砥砺前行，为黎城县高质量发展提供坚实供水保障！