黎城县天海自来水有限公司

2024年工作总结及2025年工作计划

2024年，我公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻党的二十大、二十届三中全会精神，全面落实上级决策部署，真抓实干，务实拼搏，圆满完成各项目标任务。现将全年工作总结如下：

一、2024年工作总结

（一）主要工作完成情况。

1、经济指标情况。

截至目前，全县售水总量176.03万吨，同比去年增加19.25万吨，增长12.3%;水费销售收入535.4万元，同比增加50.7万元，增长10.5%;缴纳利税44.87 万元，同比去年增加 5.97 万元，增长 15.3%;代收污水处理费上缴财政166.75 万元，同比去年增加 24.05 万元，增长 16.8%。

2、供水工作推进情况。

截至目前，全县现共有在册用水户19352户（含对总表小区），同比去年增长6.6%。全年完成新建巷、东关村、中街口、仁庄村口老旧管网更新改造共计854米，全县供水管网漏损率约8.4%，全年供水水质合格率100%，未发生供水安全生产事故。

（二）亮点工作

企业充分发挥党建引领作用，以六年来坚持不懈开展的学雷锋志愿者服务进社区主题党日实践活动为依托，将党建品牌建设与公司供水服务工作紧密结合，打造“滴水情·映党辉”特色党建品牌，树立国有企业良好形象，彰显国企党建品牌引领力。

1、雷锋在身边，服务铸品牌。从2019年3月5日起，公司党支部将主题党日实践与学雷锋志愿者活动有机结合，党员干部带头组建天海自来水学雷锋志愿者服务队，并将每个月第一周的周六定为天海自来水志愿者服务日，定期开展“学雷锋志愿者服务进社区”主题党日活动，六年来雷打不动，风雨无阻，活动开展至今，志愿者服务队累计深入用水小区开展活动55次（2024年开展12次），上门维修解决用户家中用水问题160余次，发放宣传资料两万余份。活动中公司志愿者们用心对待每位用户，通过与用户的面对面的沟通、点对点的上门、心贴心的服务，供用水矛盾在一线得到了及时解决，既拉近了供水人与用户的距离，更坚守了天海供水人对社会的初心承诺。

2、党员在身边，服务不断线。一是党员干部带头带班值守，24小时全天候服务用户，确保用户用水问题第一时间受理、第一时间反馈、第一时间解决；二是在营业厅建立党群之家、设立党员先锋岗，支部党员轮流上岗解决群众供用水问题，充分发挥党员先锋模范作用；三是全面推行党员包联业务工作，11名技术骨干党员分别包联供水、服务、收费、水质化验、设施维护五大供水业务科室，常态化工作指导，让广大党员平常看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来，全面提升社会各界“获得用水”满意度。

3、监督在身边，服务全闭环。在全县145个供水区全部设置供水服务监督牌，公示片区负责人、包联党员信息及监督反馈电话，方便服务用户同时，全天候接受上级和社会各界监督。班子成员负责对用户用水诉求办理情况进行回访，提升用户满意度。

二、存在问题

1、企业管理水平还需进一步提高。绩效考核制度还不够完善，员工激励机制发挥得不明显。

2、供水服务质量还有待提升。个别同志工作的主动性、创造性还不强，综合素质还不够高。

3、现行水价较低，不能起到有效的杠杆作用。随着社会经济发展，供水成本逐年上升，现行水价调价逐渐难以抵补成本支出。

三、2025年工作计划

1、以党建统领凝聚系统合力。深入强化党建品牌建设，用好党建文化阵地，压紧压实基层管党治党责任，加强党务工作者队伍建设。

2、进一步强化内部管理。完善绩效考核制度，将水费抄收率与考核挂钩，提高广大干部职工工作积极性、责任性。

3、推进水价调整工作。水价改革直接关系着企业的经济效益，严格按照《城镇供水价格管理实施细则》规定，完成水费合理定价。

4、强化危机意识，继续加快三产发展步伐。进一步夯实三产发展基础，深入研究开发新的创收项目，真正走出一条“以水为主，多业发展”的康庄大道，切实解决职工的后顾之忧。

2024年12月12日